マッサージをやってもらうとほとんどの人が気持ちいいですね。気持ちいい、効果のあると満足された方がリピートしてくれます。リピートしてもらうためには、マッサージを受けられる人をどれだけ満足させられるかが大切になります。でも、人それぞれ気持ちいいと思うポイントは違うと思います。そこで、私の経験上、多くの人が気持ちいいと言ってくれたポイントを紹介しましょう。それは「足底」です。足の裏は、重心を支える部分ですので、疲れがたまりやすくなっており、筋肉が固くなっているケースが多いです。ですから、土踏まずやかかと、指などを念入りにマッサージしてあげると喜ばれることが多いです。満足度を上げるマッサージのポイントはたくさんあると思いますので、いろいろと探してみましょう。

マッサージを受けに来られる方には、様々な目的・理由があって来られるわけですが、施術者はその人たちのニーズにこたえるマッサージをする必要があります。そこでポイントとなるのが、一番やってほしい場所をマッサージするということです。「肩こりがつらい」といって来ている方に腰のマッサージを中心に行っても意味がありませんよね。場合によっては、その部分をしっかりとマッサージした方が解消すると施術者は分かっていたとしても受けられる本人はそういったことを知りません。「そこをやってほしいわけではない」と思われてしまいます。ちゃんとした理由があったとしても本人が満足しなければリピートしてもらえません。大切なのはマッサージを受けられる方を満足させることです。ですから、まず最初は、気になるポイントからマッサージを行うようにしましょう。そこからそういった違うポイントに移っていくといいと思います。このとき「この部分もやっておくとより効果的なんですよ」などの一言があれば受けられる本人も納得しやすくなります。マッサージを行うときは、マッサージを行う場所を注意しましょう。

満足度を上げるためのマッサージのテクニックには様々あると思います。それれのテクニックの前にまずは、基本がしっかりとしていることが大切だと思います。基本がしっかりとしていればより満足度を上げることができると思います。マッサージの基本にもいろいろとありますが、その一つに姿勢があります。スポーツでもそうだと思いますが、うまい人はフォーム・姿勢がしっかりとしています。それと同様にマッサージもうまくなるためにはそういったやりやすい・力の入りやすい姿勢が大切です。姿勢が悪いとやりにくい、体重移動がうまく使えず無駄に力を入れなければならなくなる、なにより見た目がカッコ悪くなります。そうなると、実際にマッサージが上手でもお客様からは「うまくなさそうだな…」と思われてしまうかもしれません。基本的には、垂直に力をかけやすい、体重移動がしやすい姿勢がいいでしょう。また、マッサージをする場所によって姿勢・体勢を変えることも大切です。いろいろと試してみると自分にあったやりやすいマッサージの姿勢が分かってくると思います。

集客・お客様を増やすには、一度来てもらう、リピートしてもらうということが必要です。新規の方を集める方法としては、インターネットやＤＭといった方法があると思います。では、一度来てもらった後、リピートしてもらうためにはどうすればいいのでしょうか？まず、リピートしてもらうためには相手がもう一度来たいなと思ってもらわなければいけません。そのためには、お客様の満足度を上げることが大切になります。お客様の満足度を上げる方法としては、マッサージ以外にもたくさんあると思いますが、やはりメインはマッサージですので、どうすれば満足してもらえるマッサージができるかを考えるようにしましょう。もちろん、マッサージの練習も必要です。また、あきられない工夫も大切だと思います。毎回同じようなことをしていてはお客様にあきられてしまします。いろいろなレパートリーを作りましょう。満足してもらうことができれば、そのお客様はまたあなたのお店に来てくれますよ。

マッサージのテクニックには、いろいろなものがあると思いますが、コミュニケーションもその一つだと思います。来て下さった方との会話、コミュニケーションをすることで、安心感を与えると同時に信頼関係も気づくことができます。そうやってコミュニケーションによって信頼関係を気付き、その人をあなたのファンにすることができればリピーターになってくれます。このように相手と信頼関係を気付くことを「ラポール」といいます。ラポールが取れるようになれば、リピーターはずっと増えます。つまり、患者様・お客様を増やすにはラポールを気付くことが大切になります。コミュニケーションはそのために必要なことなのです。ただ、話すというと自分が話すような感じがしますが、そうではなく相手に話てもらうことをメインにします。そのための話の種をふるのです。相手が好きそうな話題について話をふり、あとは聞く側に徹します。これを行うと、相手は好きな話ができ、満足度が上がりますし、信頼関係も気づきやすくなります。リピーターを増やすためにもマッサージ中はコミュニケーションをするようにしましょう。

マッサージをするにあたって注意したいことはマッサージの強さだと思います。基本的には、男性は強め、女性や高齢者の方は弱めだと思います。しかし、マッサージの強さの好みは人それぞれです。男性でも弱いマッサージが好きな人がいますし、女性でも強いマッサージが好きな人がいます。そういった場合は、必ずマッサージ中に強さを確認するようにしましょう。患者様が強さについていってくださるようなタイプならいいのですが、自分からは言わないタイプの場合、こちらが聞かないといってくださらないので、聞かないままでいると最後まで納得のいかないマッサージになってしまう可能性があります。そうなると「ここは自分にあってない」と思われてリピートしてもらえなくなってしまいます。ですから、必ず強さは聞くようにしてください。また、高齢者の方の場合、骨折の危険性が高いため強さには特に気をつけるようにしましょう。

マッサージには気持ちのいいポイントがあると思います。そのポイントをいかに探し当てるかが重要になります。大まかなポイントとしてはみな同じような場所になりますが、人によって少し違ってきます。ここでいうポイントというのは筋肉の固くなっているところです。固くなっている筋肉をマッサージによってほぐします。今の時代は、デスクワークなどで長時間同じ姿勢でいることが多いので、肩がこったり腰を痛めたりすることがあります。疲労している筋肉は血行が悪くなり固くなっているので固いポイントを探してマッサージをしていきましょう。ただし、気をつけたいのが急性期の腰部のマッサージです。急性期の場合、腰に炎症が起こっている状態ですので、軽めのマッサージをするようにしましょう。強めのマッサージを行うと却って症状を悪くすることがあります。また、ポイントによっては痛みが強くでるところもありますので、痛みが起こりやすいポイントも押さえて注意しながらマッサージを行っていくことが大切です。

現在、マッサージを行うところは多くなってきましたね。マッサージと一言でいってもやり方が全く違ったものなど、マッサージの手技には様々なものがあります。やり方が違ったとしても基本となることは同じのように思います。基礎がしっかりとしていれば喜ばれるマッサージができると思います。マッサージのポイントとして、例えば、押すタイミングがあります。押すタイミングでは、患者様の呼吸に合わせてマッサージを行うのが基本となります。呼吸に合わせて行うことで患者様がより楽にマッサージを受けることができます。息を吐いたときに押すということです。逆に、タイミングがずれている、つまり息を吸っているときに押すと患者様は苦しくなってしまいます。こうなると患者様の満足度も半減してしまいます。患者様の満足度を上げる気持ちのいいマッサージをするための基本として、タイミングをみてマッサージをしていくことが大切です。